Секреты эффективного SERM: как мы помогли мебельному магазину из Перми
Конкуренция растет с каждым днем, управление репутацией становится неотъемлемой частью успешной стратегии бизнеса. Как показывает практика, именно положительное восприятие бренда может стать решающим фактором для привлечения клиентов. Сегодня расскажем историю мебельного магазина из Перми, который за полгода достиг впечатляющих результатов.
Спойлер: не без помощи VICTORY group
Мебельный магазин, несмотря на качественный ассортимент и привлекательные цены, испытывал трудности с привлечением клиентов. Низкие рейтинги на геосервисах подрывали доверие потенциальных покупателей. В условиях высокой конкуренции это стало серьезной преградой на пути к успеху.
Мы понимали, что репутация — это важный актив, поэтому разработали стратегию, направленную на улучшение имиджа магазина. Вот что было предпринято:
Создание положительных отзывов: начали с того, что составили отзывы о преимуществах товаров, чтобы сформировать положительное восприятие бренда у потенциальных клиентов.
Модерация отрицательных отзывов: удалили неподтвержденные отзывы, которые создавали ложное представление о компании.
Оптимизация карточек компании в геосервисах: оформили аккаунты, заполнили данные профиля и только после этого начали продвижение на платформах 2ГИС и Яндекс Карты.
За время нашей работы поток клиентов заметно увеличился и в течение полугода магазин вошел в ТОП-1 поисковых систем благодаря комплексному подходу.
Что мы вынесли из этого кейса?
История мебельного магазина из Перми — это яркий пример того, как грамотное управление репутацией может изменить судьбу бизнеса. Даже в условиях жесткой конкуренции возможно справиться с негативом и создать положительный имидж, если подойти к вопросу с умом и креативом.
Хотите, чтобы ваш бизнес вышел на новый уровень? Оставьте заявку на сайте и мы разработаем уникальное предложение уже сегодня.
VICTORY group — крупнейшее в России маркетинговое агентство.
В прошлой статье мы рассказали, как помогли клинике из Краснодара завоевать доверие пациентов.
