Отзывы о работодателе читают ещё до отклика на вакансию. Кандидат оценивает не только условия работы, но и то, как компания отвечает на сложные вопросы публично.
ORM Service — IT-продукт для работы с отзывами на hh.ru. В личном кабинете можно видеть публикации и оценки, подключать нужные инструменты для сбора обратной связи и анализировать изменения. Это постоянный рабочий инструмент компании, а не разовая услуга по подготовке текстов.
Опыт кандидата и сотрудника — не одно и то же
Одни публикации описывают собеседование, другие — работу в команде и отношения с руководителем. Модуль помогает отделять эти темы и передавать выводы HR и внутренним коммуникациям. Если автор пишет анонимно, ответ не должен пытаться раскрыть его личность.
Как начать работу в модуле
Сначала добавьте профили работодателя на hh.ru и посмотрите отзывы кандидатов и сотрудников по регионам и темам. Затем выберите сбор отзывов по QR-коду. Новые публикации, относящиеся к нужному профилю, можно просматривать в личном кабинете.
Что показывает обратная связь
Сравнивайте темы о найме, руководстве и условиях работы по регионам, не сводя всё к средней оценке. Инструмент подходит HR-командам и компаниям с несколькими регионами присутствия. Он помогает проверять, совпадает ли публичное обещание работодателя с опытом людей.
Публикации и ответы
Новые отзывы стоит проверять регулярно и отвечать по существу. Если в отзыве есть вопрос о заказе, визите или условиях работы, передайте его ответственной команде и сохраните контекст обращения.
Подключение и стоимость
Состав и стоимость дополнительных инструментов зависят от выбранной площадки и числа профилей. Начать можно с просмотра доступных возможностей в личном кабинете. Подробнее об ORM Service.
Сбор отзывов по QR-коду
Модуль сбора помогает пригласить клиента или сотрудника оставить отзыв по QR-коду. Код можно разместить в подходящей точке контакта: человек сканирует его и переходит к нужной странице площадки. Для нескольких адресов или профилей удобно использовать отдельные коды, чтобы не смешивать обратную связь.
Мониторинг и аналитика отзывов
ORM Service собирает новые публикации и оценки в личном кабинете. Можно отслеживать динамику, сравнивать профили и замечать повторяющиеся темы, требующие ответа или изменений в работе компании.
Обжалование отзывов с нарушениями
Если отзыв содержит нарушения правил площадки, модуль обжалования помогает собрать основания и направить обращение через предусмотренный площадкой канал. Обычную критику лучше разбирать по существу и отвечать на неё; решение по жалобе остаётся за модерацией площадки.
Как связаны hh.ru и Dream Job
Отзывы о работодателе собираются через Dream Job и отображаются на hh.ru в виджете компании и вакансий. Оставить отзыв можно и со страницы работодателя на hh.ru: обратная связь обрабатывается на стороне Dream Job. Поэтому работу с отзывами на двух площадках стоит рассматривать вместе.
Отзывы на других площадках
Отзывы во ВКонтакте · Отзывы на Отзовике · Отзывы на Яндекс Картах
