Карточка решает две задачи: приводит покупателя из выдачи и фильтров и помогает ему сделать выбор. Чтобы оформить карточку товара на Яндекс Маркете без возвратов на доработку, нужно знать правила для каждого её поля.
Ниже разобраны устройство карточки, способы загрузки, порядок заполнения полей, требования к медиа и причины отклонения на модерации.
Что такое карточка товара на Яндекс Маркете и из чего она состоит
Карточкой товара на Маркете называют страницу, где собраны все сведения: заголовок, медиа, параметры, отзывы, стоимость и условия доставки. По ней покупатель принимает решение, а алгоритмы выдачи определяют, кому и по каким запросам её показать.
Если площадка ещё не выбрана, до того как заводить карточки, стоит сравнить условия разных площадок и решить, как выбрать маркетплейс для продажи под свой ассортимент.
Виды карточек: общие и индивидуальные
Индивидуальная карточка принадлежит одному продавцу: так бывает с уникальной продукцией или собственной маркой. Общая карточка объединяет несколько магазинов, когда известный бренд уже представлен в каталоге. Для брендов из специального списка Маркета своя карточка не создаётся вовсе, продавец только присоединяется к общей со своим предложением.
Уникальный контент продавца (медиа, тексты, отзывы) в предложениях других магазинов той же карточки не показывается. Если его используют без разрешения, нужно написать в поддержку и приложить подтверждение прав. С октября 2023 года выдача показывает из одной карточки несколько лучших предложений, а не одно: их отбирают по минимальной цене, скорости доставки, продажам и бусту.
Карточка состоит из семи блоков:
- Название. Первое, что бросается в глаза.
- Рейтинг. Считается по отзывам и оценкам.
- Отзывы. Опыт использования и фотографии покупателей.
- Характеристики. Все значимые параметры.
- Фото и видео. Весь визуальный контент.
- Главное предложение. Цена, срок и условия доставки, бонусы продавца.
- Другие продавцы. Их предложения, если карточка общая.
Как создать карточку товара: способы загрузки
Как создать карточку товара на Яндекс Маркете, зависит от размера ассортимента и учётной системы магазина. Сначала проверяют, есть ли позиция в каталоге: в разделе загрузки личного кабинета её ищут по наименованию, штрихкоду или SKU (Stock Keeping Unit, учётный код).
Найденную карточку можно взять за основу, но переносится только контент: отзывы и баллы качества не копируются. Если поиск ничего не дал, карточку создают с нуля. Данные принимаются шестью способами, и выбор между ними определяет, сколько времени уйдёт на загрузку каталога.
- Вручную. По одному товару, подходит при ассортименте до 20–30 позиций.
- Поиском. Присоединение к готовой карточке, если такая уже есть в каталоге.
- Excel-шаблон. Готовую таблицу скачивают в кабинете и заполняют параметрами.
- Файл другого маркетплейса. Годится, если каталог уже выгружен для другой площадки.
- API и модули CMS. Программный интерфейс (Application Programming Interface) или модули систем управления сайтом (Content Management System), а также обновление по ссылке.
- Интеграция. Связка с другими площадками по API.
Для каталога в сотни позиций ручной ввод отнимает слишком много времени, поэтому чаще выбирают шаблон или API. При передаче по API единицы измерения в учётной системе и в кабинете должны совпадать, иначе вес и габариты загрузятся с ошибкой.
Как заполнить карточку товара: пошаговая инструкция
Как заполнить карточку товара на Яндекс Маркете, определяют раздел каталога и правила для каждого поля. Структура карточки товара на маркетплейсе везде строится по общим принципам, а различия начинаются в требованиях к отдельным полям.
Ряд товаров (детские, БАД, косметика, электроника) требует загрузить сертификаты, декларации или отказные письма ещё до добавления в каталог. Дальше поля заполняют в таком порядке:
- Документы. Сертификаты и декларации, если они нужны.
- Категория. Самая узкая из подходящих.
- SKU и штрихкод. Уникальный код для каждого варианта.
- Название. Тип, бренд, модель и важные свойства.
- Описание. Выгоды, особенности, сценарии, комплект.
- Характеристики. Все поля, по которым работают фильтры.
- Вес и габариты. Данные вместе с упаковкой.
- Цена и медиа. Стоимость, снимки, инфографика, ролики.
Название товара
Название товара на Яндекс Маркете строят по схеме: тип товара + производитель или бренд + модель + важные характеристики. Если у позиции есть варианты по цвету, размеру или объёму, этот признак вписывают в название, иначе заголовки вариантов совпадут.
Справка Маркета называет оптимальной длину 60–120 символов. Верхний предел составляет 150 знаков. Журнал площадки для продавцов советует укладываться в 50–60 символов, чтобы при беглом просмотре выдачи строка не обрезалась. Встроенная в кабинет нейросеть YandexGPT предлагает свой вариант заголовка и описания: чем больше полей заполнено, тем точнее результат.
В названии нельзя писать рекламные слова («акция», «распродажа», «бесплатная доставка»), призыв «купите», превосходные степени и субъективные оценки. Под запретом также капслок, транслит, цена, условия доставки, имя магазина, контакты и украшающие символы. Для одежды, обуви и аксессуаров формулировка продавца работает только в поиске, а покупатель видит заголовок, составленный Маркетом.
Категория и SKU
Категорию выбирают максимально точную: не «нижнее бельё», а «бюстгальтеры». От неё зависят набор обязательных полей, правила модерации, попадание в фильтры и релевантную выдачу.
SKU присваивают каждому варианту как уникальный идентификатор, покупатель его не видит. В коде допустимы цифры, латинские и русские буквы, кроме «ё», и ограниченный набор символов. Использованный SKU нельзя заново присвоить другому товару. Поэтому код удобно совмещать с артикулом из учётной системы.
Штрихкоды принимаются по стандартам EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E и Code 128, для книг подходит ISBN. Коды, которые начинаются на 2 или 02, нельзя указывать как штрихкод производителя. Если кодов несколько, в том числе для «Честного знака», их вписывают через запятую.
Описание
Максимальный объём текста составляет 6000 символов, а справка рекомендует от 500 знаков, чтобы карточка получила баллы качества. Описание товара для Яндекс Маркета строят так: главная выгода и для кого товар, преимущества, особенности, сценарии использования, комплект. Текст делят на абзацы по одной мысли, ключевые слова вписывают естественно, без переспама.
В описании нельзя указывать контакты магазина, телефоны и ссылки на сторонние сайты, сравнивать товар с конкурентами по бренду и писать «самый качественный» без подтверждения. Акции без указания срока тоже под запретом: такие карточки отклоняют на модерации. Тексты, скопированные с других маркетплейсов, хуже ранжируются.
Характеристики
Характеристики работают в фильтрах и выдаче. Если важное для подбора поле пустует, товар не попадёт в результаты по фильтрам и связанным запросам, а полнота карточки учитывается при ранжировании.
Бренд пишут так, как его пишет сам производитель. Страну производства выбирают по готовому списку, а если параметра нет, ставят «не указано», а не произвольную запись.
Вес, габариты и цена
Вес и габариты указывают вместе с упаковкой: вес в килограммах, размеры в сантиметрах. При доставке со склада Маркета неверные измерения ведут к доплатам за логистику при взаиморасчёте, а за повторные расхождения возможен штраф. Цену сверяют с конкурентами по карточке: заметно завышенная снижает конверсию.
| Поле | Обязательность | Формат | Назначение |
|---|---|---|---|
| Название | Да | 60–120 символов, не больше 150 | Поиск и выдача |
| Категория | Да | Выбор из дерева каталога | Набор полей, фильтры |
| SKU | Да | Цифры и буквы, без «ё» | Учёт остатков |
| Штрихкод | Зависит от категории | EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E, Code 128, ISBN | Поиск готовой карточки |
| Описание | Рекомендуется | От 500 до 6000 знаков | Выгоды и сценарии |
| Характеристики | Часть полей | Значения из списка | Фильтры и ранжирование |
| Вес и габариты | Да | Килограммы и сантиметры с упаковкой | Расчёт доставки |
Требования к фото, инфографике и видео
Требования к фото на Яндекс Маркете дополняют общие требования к фото для маркетплейсов конкретными техническими параметрами:
- Форматы. JPG, JPEG, PNG, HEIC и WEBP.
- Вес. Не больше 10 МБ на изображение.
- Размер. От 200×200 пикселей, на витрине показ в пропорции 3×4.
- Количество. До 30 изображений в карточке.
- Видео. Файл до 100 МБ, ролик лучше не длиннее минуты.
Главное фото
На главном снимке товар показан целиком и лицом, занимает не менее двух третей картинки, фон белый или прозрачный. В кадре только то, что входит в комплект.
Дополнительные фото и инфографика
Дополнительные снимки показывают другие ракурсы, детали и аксессуары крупным планом, внутреннее устройство, схемы и инфографику с ключевыми характеристиками. Обычно загружают от 5–6 фото и 2–4 изображения инфографики. На изображениях нельзя размещать логотипы магазина и других площадок, водяные знаки, ценники, скидки, контакты, посторонних людей, слова «хит», «лучший», «оригинал», «аналог» и призывы оставить отзыв за вознаграждение. Логотип бренда допустим.
Для инфографики лекарств, БАД и ветпрепаратов действуют отдельные правила: сведения должны совпадать с инструкцией, желательно предупреждение о противопоказаниях или пометка «не является лекарством».
Видео
Ролик показывает товар в рабочем состоянии, и в большинстве кадров предмет занимает не менее двух третей экрана. Видео должно восприниматься без звука, поэтому речь сопровождают субтитрами. Оптимальная длительность составляет 15–60 секунд. Такой контент добавляет баллы за качество карточки.
Частые ошибки при заполнении карточки
Большая часть возвратов с модерации и потерь в выдаче связана с несколькими повторяющимися промахами. Их проще исключить при подготовке данных, чем исправлять после отклонения.
- Название. Рекламные слова, капслок, превышение длины.
- Фото. Водяные знаки, ценники, тёмный фон на главном снимке.
- Характеристики. Пустые обязательные поля и свои значения вместо стандартного списка.
- Описание. Контакты, ссылки, штампы, неполный состав.
Ещё одна частая ошибка касается веса и габаритов: размеры без упаковки или в других единицах дают доплаты за доставку. Без сертификата или декларации регулируемый товар в каталог не попадёт.
Для главного снимка нужен белый или прозрачный фон, и на светлом фоне хорошо смотрятся даже прозрачные бокалы. Тёмный фон допустим лишь как исключение, когда нужно показать светящиеся элементы.
Модерация: сколько ждать и что делать, если карточку отклонили
Модерация карточки на Маркете, как правило, занимает 1–3 рабочих дня. Пока карточка на проверке, покупатели её не видят, а после одобрения товар появляется в каталоге при наличии цены и остатков.
Причина отклонения видна в статусе карточки в разделе товаров на модерации. Чаще всего карточку возвращают из-за неверной категории, запрещённых символов и рекламных слов в заголовке, снимков не по требованиям и пустых обязательных характеристик. Отказ получают и дубликат существующей карточки, и товар с неверным или занятым штрихкодом, и карточка без обязательных документов.
После отказа исправляют ровно то поле, которое названо в статусе, и карточка уходит на повторную проверку. Если причина в дубле или занятом коде, сначала проверяют каталог: часто правильнее присоединиться к общей карточке, чем создавать новую.
Чтобы не терять дни на повторные проверки, перед отправкой карточку сверяют по короткому перечню: категория, обязательные поля, штрихкод, документы, изображения без посторонних надписей. При загрузке через Excel-шаблон одна ошибка обычно повторяется во многих строках, поэтому её исправляют в самом файле и загружают его заново.
Что делать после публикации карточки
Оформлением работа с карточкой не заканчивается: от полноты параметров, медиа и уникального описания зависят оценка качества и место в выдаче, поэтому карточку дорабатывают и после выхода на витрину. Как поднять оценку и позиции, разберём в отдельной статье «Как улучшить карточку товара на Яндекс Маркете».
Требования к карточке товара на Яндекс Маркете периодически обновляются, поэтому перед массовой загрузкой мы рекомендуем сверять шаблон с актуальной версией справки сервиса. Если вести карточки своими силами некогда, часть работы можно передать нашей команде по продвижению на маркетплейсах.
