Отзывы на Dream Job помогают соискателям понять, как устроена работа в компании. Они касаются условий, руководства, команды и процесса найма. Эти темы полезно отслеживать отдельно, особенно если у работодателя несколько регионов или направлений.
ORM Service — IT-продукт для работы с отзывами о работодателе. Подключите профиль Dream Job, следите за новыми публикациями и анализируйте повторяющиеся темы в одном кабинете.
Сбор обратной связи от сотрудников
Модуль сбора позволяет создать QR-код со ссылкой на профиль работодателя. Его можно использовать в подходящей точке контакта, чтобы сотруднику было проще перейти к форме отзыва.
Мониторинг и ответы
Новые отзывы стоит разбирать по существу. Замечание о найме относится к HR-процессу, а сообщение об условиях работы — к опыту сотрудника внутри компании. Ответ должен учитывать этот контекст и не раскрывать личность автора.
Аналитика по темам и регионам
Сравнивайте оценки и темы отзывов по периодам и регионам. Повторяющиеся вопросы о руководстве, нагрузке и развитии помогают понять, где требуется изменение процессов.
Сбор отзывов по QR-коду
Модуль сбора помогает пригласить клиента или сотрудника оставить отзыв по QR-коду. Код можно разместить в подходящей точке контакта: человек сканирует его и переходит к нужной странице площадки. Для нескольких адресов или профилей удобно использовать отдельные коды, чтобы не смешивать обратную связь.
Мониторинг и аналитика отзывов
ORM Service собирает новые публикации и оценки в личном кабинете. Можно отслеживать динамику, сравнивать профили и замечать повторяющиеся темы, требующие ответа или изменений в работе компании.
Обжалование отзывов с нарушениями
Если отзыв содержит нарушения правил площадки, модуль обжалования помогает собрать основания и направить обращение через предусмотренный площадкой канал. Обычную критику лучше разбирать по существу и отвечать на неё; решение по жалобе остаётся за модерацией площадки.
Как связаны hh.ru и Dream Job
Отзывы о работодателе собираются через Dream Job и отображаются на hh.ru в виджете компании и вакансий. Оставить отзыв можно и со страницы работодателя на hh.ru: обратная связь обрабатывается на стороне Dream Job. Поэтому работу с отзывами на двух площадках стоит рассматривать вместе.
