Сайт может быть быстрым, заметным в поиске и удобным, но приносить мало обращений. Причина часто лежит в содержании: посетитель не понимает, что именно ему предлагают, чем предложение отличается от конкурентов и почему обратиться стоит сюда. Маркетинговый аудит находит такие разрывы между продуктом бизнеса и тем, что покупатель реально считывает со страниц.
Ниже — что входит в маркетинговый анализ сайта и какие решения вы получаете по итогам работы с VICTORY group. Формат подойдёт компаниям, которые вложились в продукт и продвижение, а обращений меньше, чем ожидалось.
Что проверяет маркетинговый аудит
Предмет проверки: смысловой слой сайта, то, что человек читает и на основе чего принимает решение. Аудит маркетинга сайта отвечает на вопрос, убеждают ли страницы покупателя, а не на вопрос, находят ли их роботы. Техника, ссылки и видимость в поиске остаются темами отдельных проверок: когда с ними порядок, именно содержание решает, будет ли обращение.
В маркетинговый аудит входит проверка:
- формулировка позиционирования и УТП;
- офферы главной страницы и страниц услуг;
- аргументы, доказательства, работа с возражениями;
- упаковка кейсов и преимуществ;
- соответствие смыслов ожиданиям сегментов аудитории.
Аудит позиционирования: причина выбрать вас
Позиционирование объясняет покупателю, чем вы отличаетесь и почему выбрать стоит вас. На сайте оно живёт в заголовке главного экрана, в УТП, в подписях к услугам. Аудит позиционирования, ядро маркетингового аудита, проверяет три вещи: считывается ли причина выбора за первые секунды, конкретна ли она и правдива ли для вашего продукта.
Типовая находка маркетингового аудита: обещания, которые подходят любой компании отрасли. Индивидуальный подход, выгодные цены, команда профессионалов: такие слова не создают причин для выбора, потому что их пишут все. Рекомендации формулируем так, чтобы перенести их на сайт конкурента было нельзя.
Анализ конкурентов сайта: чья упаковка сильнее
Покупатель редко изучает один сайт: он открывает несколько вкладок и сравнивает. Поэтому маркетинговый аудит оценивает упаковку не в вакууме, а на фоне тех, с кем вас реально сопоставляют. Речь о содержании страниц, а не о позициях в выдаче: важно, чьи аргументы сильнее, когда вкладки открыты рядом.
Сравнение по критериям выбора показывает, где ваше предложение уступает, а где в нише есть свободные аргументы, которые никто не занял. Такие находки дают быстрые результаты: порой достаточно вынести на главный экран сильный факт о продукте, который до маркетингового аудита лежал в глубине сайта. Итоги сравнения сводим в таблицу, она войдёт в отчёт маркетингового аудита вместе с рекомендациями и пригодится при обновлении упаковки.
Что вы получаете по итогам маркетингового аудита
Заказать маркетинговый аудит имеет смысл перед редизайном, запуском рекламы или пересборкой линейки услуг: дешевле уточнить смыслы на этапе макетов, чем переделывать готовые страницы. Работает и обратный порядок: сначала аудит, затем точечные правки без редизайна.
Итог оформляем так, чтобы правки можно было вносить сразу после защиты отчёта:
- отчёт о смысловых разрывах по каждой ключевой странице;
- таблица сравнения офферов с конкурентами;
- готовые маркетинговые формулировки заголовков, УТП и преимуществ;
- план правок с приоритетами по влиянию на обращения.
